Neresco
Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026. Esta política descreve como a G3 Comercial de Alimentos Ltda (Neresco), CNPJ 11.131.615/0001-73, trata os dados pessoais coletados neste site, incluindo a loja on-line, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que cada funcionalidade exige. O site não usa cookies de publicidade nem pixel de rede social. A medição de acessos pelo Google Analytics só é ativada se você aceitar no aviso de cookies.

a) Ao navegar

Nenhum dado pessoal é coletado só por visitar o site. O servidor mantém registros técnicos de acesso (endereço IP e data), gerados automaticamente por qualquer servidor e usados para segurança e diagnóstico. Se você aceitar os cookies de medição, o Google Analytics registra também as páginas visitadas, o tipo de aparelho, a cidade aproximada e a origem da visita, sem identificar você pelo nome.

b) Ao se cadastrar como criador de conteúdo

  • Nome, e-mail, WhatsApp, cidade/estado, perfis de Instagram e TikTok, faixa de seguidores, nicho e a mensagem que você escrever.
  • Data do envio e uma versão reduzida do seu endereço IP: guardamos apenas a rede (ex.: 189.45.12.x), não o endereço completo, o suficiente para conter abuso do formulário sem identificar você.

c) Ao comprar na loja

  • Identificação: nome completo, CPF, e-mail e celular. O CPF é exigido para emissão da nota fiscal.
  • Entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
  • Pedido: produtos, quantidades, valores, frete escolhido e a situação do pagamento.

2. Pagamento: o que NÃO guardamos

Os dados do seu cartão não passam pelos servidores da Neresco e não são armazenados por nós. O formulário de pagamento é fornecido pelo próprio Mercado Pago: o número, a validade e o código de segurança são enviados diretamente a ele, que devolve ao nosso site apenas um código temporário (token) autorizando aquela cobrança específica.

Do pagamento, guardamos somente: meio utilizado (Pix, cartão ou boleto), número de parcelas, valor, situação e o número de identificação do pagamento no Mercado Pago.

3. Para que usamos e com que base legal

FinalidadeBase legal (art. 7º da LGPD)
Processar seu pedido, cobrar e entregarExecução de contrato
Emitir nota fiscal e guardar registros fiscaisCumprimento de obrigação legal
Responder contatos, orçamentos e propostas de parceriaProcedimentos preliminares de contrato
Avaliar cadastros de criadores de conteúdoConsentimento
Prevenir fraude e abuso dos formuláriosLegítimo interesse

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados e não os cedemos para fins publicitários. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem executa uma etapa da sua compra:

  • Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda): processa o pagamento. Recebe nome, e-mail, CPF, telefone e, no boleto, o endereço.
  • Melhor Envio: calcula o frete. Recebe apenas o CEP e as dimensões do pedido.
  • Visual E-commerce: plataforma onde o pedido é registrado para separação e envio. Recebe os dados do pedido e da entrega.
  • Google (Google Analytics): mede os acessos ao site, somente se você aceitar os cookies de medição. Recebe dados de navegação, que podem ser processados fora do Brasil.
  • Hospedagem do site: armazena os arquivos e o banco de pedidos.
  • Autoridades públicas, quando houver exigência legal.

5. Por quanto tempo guardamos

DadoPrazo
Pedidos e dados de compra5 anos, por obrigação fiscal e pelo prazo do Código de Defesa do Consumidor
Cadastro de criador de conteúdoAté você pedir a exclusão, ou 2 anos sem contato
Contadores antiabuso dos formuláriosPoucas horas
Registros técnicos de acesso do servidorConforme a política da hospedagem

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Cookies e armazenamento no seu navegador

Cookies de medição (opcionais). Com o seu consentimento, o site usa cookies do Google Analytics (nomes iniciados em _ga, com validade de até 2 anos) para contar visitas e entender quais páginas são mais procuradas. Sem o seu aceite, o Google Analytics não é carregado. Você pode mudar de ideia quando quiser: rever minha escolha de cookies.

Armazenamento local. Para a loja funcionar, guardamos algumas informações no seu próprio navegador (armazenamento local), que não são enviadas a nós nem a terceiros e podem ser apagadas a qualquer momento limpando os dados do site:

  • os itens do seu carrinho;
  • o CEP e a opção de frete escolhida, para não digitar de novo;
  • a referência do último pedido, para você acompanhar a situação.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site; armazenamento dos pedidos fora da área pública do servidor, sem endereço acessível pela internet; e ausência de dados de cartão em nossos sistemas.

Nenhum sistema é infalível. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, eliminação dos dados tratados com base em consentimento e revogação do consentimento.

Basta escrever para neresco@neresco.com.br com o assunto "LGPD". Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. É uma proteção para você.

Importante: dados que precisamos manter por obrigação legal, como os de pedidos já faturados, não podem ser eliminados antes do prazo legal, mesmo a pedido.

9. Encarregado pelo tratamento de dados

Contato para assuntos de proteção de dados:
E-mail: neresco@neresco.com.br
Telefone: (63) 4003-4568
Endereço: Q. 512 Sul Al. 4, 12, Plano Diretor Sul, CEP 77.021-760, Palmas/TO.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de revisão no topo indica sempre a versão vigente.

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